📜 قوانین و مقررات

به فروشگاه اینترنتی Luvisenior خوش آمدید.

لطفاً پیش از ثبت سفارش، این قوانین را با دقت مطالعه کنید.

ورود شما به سایت و ثبت سفارش به معنای پذیرش کامل شرایط زیر است.

---

۱. شرایط ثبت سفارش

ثبت سفارش تنها از طریق سایت و صفحات رسمی ما قابل انجام است.

اطلاعات درج‌شده توسط مشتری (نام، آدرس، شماره تماس و…) باید صحیح و دقیق باشد.

مسئولیت اشتباه در اطلاعات ارسال به عهده مشتری است.

---

۲. موجودی و قیمت محصولات

تمام قیمت‌ها به‌روز و براساس موجودی انبار تعیین می‌شود.

به‌دلیل فروش هم‌زمان در چند کانال، امکان اتمام موجودی پس از ثبت سفارش وجود دارد؛ در این صورت مبلغ به‌طور کامل بازگشت داده می‌شود.

قیمت‌ها نهایی بوده و شامل تخفیف‌های دوره‌ای می‌تواند باشد.

---

۳. شرایط ارسال

ارسال سفارش‌ها از طریق پست یا پیک (بسته به شهر) انجام می‌شود.

زمان ارسال در شهرهای بزرگ معمولاً ۲ تا ۵ روز کاری است.

هزینه ارسال در صفحه پرداخت مشخص شده و برعهده مشتری است.

امکان تغییر آدرس پس از ثبت نهایی وجود ندارد.

---

۴. قوانین تعویض

به‌دلیل ماهیت لباس راحتی و لباس خواب و مسائل بهداشتی، تعویض تنها در شرایط زیر انجام می‌شود:

کالا پوشیده نشده باشد

اتیکت‌ها و بسته‌بندی سالم باشد

حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل درخواست تعویض ثبت شود

تعویض فقط برای رنگ یا سایز همان مدل ممکن است

هزینه ارسال رفت و برگشت بر عهده مشتری است

تعویض مدل، رنگ متفاوت یا تغییر سلیقه شامل قوانین ما نمی‌شود.

---

۵. قوانین مرجوعی

به دلیل ماهیت پوشاک و مسائل بهداشتی، مرجوعی تنها در صورت ایراد فنی یا اشتباه در ارسال پذیرفته می‌شود، مثل:

ارسال اشتباه مدل یا سایز

وجود نقص یا پارگی در کالا

در این شرایط:

مشتری باید در همان روز تحویل، عکس/ویدیو از ایراد ارسال کند

کالا نباید پوشیده یا استفاده شده باشد

پس از تایید، مبلغ به همان شماره کارت خریدار بازگشت داده می‌شود

تغییر نظر، عدم پسند و ایرادهای مربوط به سلیقه شامل مرجوعی نمی‌شود.

---

۶. شرایط استفاده از سایت

هرگونه کپی‌برداری از محتوا، تصاویر و طراحی‌های سایت بدون اجازه ممنوع است.

استفاده از سایت فقط برای خرید شخصی مجاز است.

دسترسی‌های غیرمجاز، تخریب یا هک سایت پیگرد قانونی دارد.

---

۷. حریم خصوصی

ما اطلاعات شخصی مشتریان را محرمانه نگه می‌داریم و تنها برای پردازش سفارش استفاده می‌کنیم.

اطلاعات شما به هیچ شخص یا سازمانی فروخته یا منتقل نمی‌شود.

---

۸. روش‌های پرداخت

پرداخت تنها از طریق درگاه امن بانکی انجام می‌شود.

پرداخت در محل در حال حاضر فعال نیست (در صورت فعال‌سازی اعلام می‌شود).

---

۹. پشتیبانی و ارتباط با ما

پشتیبانی واتساپ از ساعت ۱۰ تا ۱۹ فعال است.

پاسخگویی دایرکت اینستاگرام در ساعات کاری انجام می‌شود.

تماس تلفنی از طریق شماره رسمی درج‌شده در سایت امکان‌پذیر است.