💬 پاسخ به سوالات رایج مشتریان
سریعترین پاسخها به پرسشهایی که معمولاً قبل از خرید پرسیده میشود.
---
🔸 ۱. سایزبندی محصولات چطور است؟
سایزبندیها استاندارد اروپایی هستند و فیت محصولات راحت و آزاد است.
اگر بین دو سایز هستید → سایز بزرگتر را انتخاب کنید.
در صورت نیاز، پشتیبانی سایز دقیق را اعلام میکند.
---
🔸 ۲. کیفیت محصولات چطور است؟
تمام محصولات با کیفیت انتخاب شدهاند:
پارچه لطیف، دوخت تمیز، طراحی استاندارد و حس راحتی روی پوست.
---
🔸 ۳. آیا عکسها واقعیاند؟
بله. تمام تصاویر واقعی و از نمونههای موجود تهیه شدهاند.
---
🔸 ۴. آیا امکان مرجوعی وجود دارد؟
به دلیل بهداشتی بودن محصولات، امکان مرجوعی وجود ندارد.
تنها تعویض سایز در صورت باز نشدن بستهبندی امکانپذیر است.
---
🔸 ۵. چه زمانی سفارش ارسال میشود؟
سفارشها در روزهای کاری بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت پردازش و ارسال میشوند.
---
🔸 ۶. زمان تحویل چقدر است؟
– تهران: ۱ تا ۲ روز
– سایر شهرها: ۲ تا ۵ روز کاری
بسته به روش ارسال متفاوت است.
---
🔸 ۷. امکان تحویل فوری در تهران هست؟
بله، در برخی مناطق تهران سفارشها با پیک سریع ارسال میشوند (در صورت فعال بودن).
---
🔸 ۸. از کجا بفهمم سفارش ثبت شده؟
پس از پرداخت، پیامک تأیید سفارش دریافت میکنید و در پنل کاربری قابل مشاهده است.
---
🔸 ۹. اگر موقع تحویل نباشم چه میشود؟
سفارش با هماهنگی مجدد پست یا پیک دوباره ارسال میشود.
---
🔸 ۱۰. هزینه ارسال چقدر است؟
هزینه ارسال در سبد خرید و هنگام ثبت سفارش نمایش داده میشود.
برای برخی جشنوارهها، ارسال رایگان فعال میشود.
---
🔸 ۱۱. آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟
فعلاً خیر. پرداخت فقط از طریق درگاه امن یا کارت به کارت انجام میشود.
---
🔸 ۱۲. چطور میتوانم وضعیت سفارشم را ببینم؟
در پنل کاربری → بخش «سفارشهای من»
در صورت ارسال، کد رهگیری هم نمایش داده میشود.
---
🔸 ۱۳. اگر اندازه مناسب نبود چه کار کنم؟
در صورتی که بستهبندی باز نشده باشد، میتوانید برای تعویض سایز درخواست بدهید.
---
🔸 ۱۴. ارسال از کجا انجام میشود؟
تمام سفارشها از انبار مرکزی Luvisenior در تهران ارسال میشوند.
---
🔸 ۱۵. چطور با شما ارتباط بگیرم؟
📩 دایرکت اینستاگرام
📞 واتساپ پشتیبانی
📬 فرم «تماس با ما»
⏱ پشتیبانی: ۱۰ تا ۱۹